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產品維修服務

日期：2025-05-09 15:55
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摘要：
返廠維修是我們售后服務體系中非常重要的一個流程。
當產品核心器件損壞，國內不能維修時，必須返回國外原廠維修。


盡量不影響用戶生產或實驗工期，盡快完成維修。


維修的流程如下：
1、 用戶報出產品序列號，提出產品問題
2、 國外原廠給出維修意見
3、 方與用戶達成一致意見，簽署維修合約（質保期內產品原因無需簽約）
4、 產品空運到原廠
5、 原廠維修
6、維修好的產品返回國內
7、產品送達用戶處


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